سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق لك فحص الطرد بحضور عون التوصيل قبل استلامه. فإذا كان المنتج تالفاً، أو يتسرّب منه السائل، أو كان العطر المسلَّم مخالفاً لما طلبته، فيمكنك رفض الطرد، وسنستبدله لك دون أي تكلفة.

العطور من مستلزمات العناية الشخصية، ولذلك ولدواعٍ صحية لا نقبل إرجاع أي عطر جرى فتحه أو استعماله بعد التسليم.

يُستبدل المنتج مجاناً إذا كان معيباً أو مخالفاً لما طُلب، بشرط الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. ويجب عليك التواصل معنا عبر واتساب مع إرفاق صور للمنتج وذكر رقم الطلب.

قد يؤثر رفض طلب مؤكَّد عند الباب دون سبب وجيه في قبول طلباتك المستقبلية.

تواصل معنا عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب، وسنردّ عليك في غضون يوم عمل واحد.

للاطلاع على بقية الأحكام، راجع شروط البيع والتوصيل والدفع.